黄永平称，每个企业、每个小区都有一个档案袋。这个档案袋里面主要是扣分的情况。信访，来信、来访查实了，检查、核查下来，若属实就减分，然后通知企业。黄永平透露，原来物业企业的资质管理较为注重硬件，对于群众的满意度没有放进去。房管部门现在建立了一个诚信体系，有了这个诚信体系，就可以作为物业企业的资质管理和招投标管理的依据。“原来资质管理是管升不管降的，现在有了这个诚信体系以后，既要管升，还要管降，哪怕现在是一级企业，假如小区服务质量不到位，资质照样要降下来。”黄永平说。关于物业费，黄永平指出，上海目前的物业费收取执行的是政府指导价和市场价相结合的模式。应该说，在商品房小区的物业费收缴率还较为乐观，但有的售后公房小区物业费标准太低，影响物业企业的服务质量，服务质量下降了，业主不满意，物业费更不愿意缴了，从而形成恶性循环。还有部分小区，同一区域内物业费标准不一样，这也是很不合理的。黄永平表示，不管是商品房也好，售后房也好，仅仅是取得产权的途径不一样，而物业是享受同等标准的，所以这次新修订的法规里明确提出，同一个小区享受同等服务的，应该按照同样的标准收缴物业费。

物业费越来越贵，服务越来越差，是现阶段中国物业一个很的缺陷。北京多维龙业装饰